ในฐานะบริษัทแม่ของ Normandie Santé ทาง Mutualys ต้องการเว็บไซต์ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ประกันดูเข้าถึงง่าย ไม่ซับซ้อนเหมือนงานเอกสารหรือระบบราชการ ข้อจำกัดสำคัญของโปรเจกต์นี้คือ การเชื่อมต่อทุกฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้าเข้ากับ Oggodata API เพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่ CRM แบบเรียลไทม์ ทำให้ทุกคำขอและทุกการสอบถามถูกติดตามได้ครบถ้วน ไม่ตกหล่นระหว่างกระบวนการ
การออกแบบใหม่มุ่งเน้นการนำเสนอบริการให้ชัดเจน และการวางจุดนำทางไปสู่การติดต่อในตำแหน่งที่เหมาะสม เพื่อเปลี่ยนหมวดหมู่บริการที่มักดูเป็นทางการและเข้าใจยาก ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่มีการนำทางชัดเจน และช่วยผลักดันให้เกิดการติดต่อสอบถามมากขึ้น